Estafa de Cuentas por Correo Electrónico

Los estafadores se están dirigiendo a clientes de compañías eléctricas en todo el país con emails que aparentan ser cuentas mensuales de compañías eléctricas legítimas. Estos correos electrónicos son falsos y pueden contener “spam” (correo basura) malicioso. No los abra ni haga clic en ellos y no proporcione ninguna información personal. Las autoridades han sido notificadas sobre esta estafa. Si usted cree que ha sido una víctima, por favor lea la sección “Reportar Fraude/Estafa” a continuación para obtener instrucciones adicionales sobre cómo protegerse. Además, por favor sepa que FPL nunca le enviará correos electrónicos amenazándolo con cerrar su cuenta si no toma la acción inmediata de proporcionar su información personal.

Para aquellos que no son clientes de FPL: Si no es cliente de FPL y recibe algo que aparenta ser una cuenta por correo electrónico de FPL, bórrelo de inmediato. Es una estafa. No lo abra ni haga clic en el email.

Clientes de FPL: Si recibe una cuenta por correo electrónico de otra compañía eléctrica que no sea FPL, como Pacific Gas & Electric (PG&E), es probable que sea una estafa. Bórrelo de inmediato. Si recibe una cuenta por correo electrónico que se ve distinta a su cuenta usual o parece sospechosa en cualquier manera, no haga clic en ningún enlace. Revise el número de cuenta para verificar que es su número de cuenta actual. Puede encontrar su número de cuenta revisando una cuenta antigua o accediendo a su cuenta en línea en FPL.com. Si los números de cuenta son los mismos, entonces es un correo electrónico legítimo de FPL. Si no son los mismos, borre el email de inmediato.

Estafa Telefónica en Español

Hay estafadores telefónicos que se hacen pasar por empleados de FPL y que tienen como objetivo a los clientes hispanos en las áreas de Miami-Dade y Broward. Estos estafadores están usando un número telefónico falso que puede aparecer en un identificador de llamadas como perteneciente a FPL. Entonces amenazan con desconectar el servicio eléctrico a menos que se haga un pago inmediatamente con una tarjeta prepagada Money Paz. Estas llamadas no son de FPL, y FPL no acepta las tarjetas Money Paz como pago. Recuerde que no le solicitaremos información personal a menos que usted inicie el contacto. Si recibe una llamada extraña y tiene dudas, cuelgue el teléfono y llámenos en cualquier momento al número de teléfono indicado en la parte inferior de su cuenta de FPL. Las autoridades han sido notificadas acerca de esta estafa. Si usted cree que ha sido una víctima, por favor lea la sección “Reportar Fraude/Estafa” a continuación para obtener instrucciones adicionales sobre cómo protegerse.

Reportar Fraude / Estafa

Si usted piensa que ha sido víctima de una estafa, por favor contáctenos llamando al 1-800-226-3545. También puede contactar a las autoridades a continuación:

Departamento de Agricultura y Asuntos del Consumidor
Red Contra los Delitos Financieros
Fuerza Especial Contra el Fraude Financiero
Comisión Federal de Comercio

Si usted ha sido víctima de fraude o robo de identidad, es muy importante que tome las siguientes medidas:

  • Llame a las instituciones financieras y las compañías de tarjetas de crédito con las que usted trata para informarles sobre la situación
  • Llame a una de las tres principales agencias de crédito (Experian, Equifax o TransUnion) para informarles y colocar un aviso en su cuenta. Una de estas agencias notificará a las otras dos agencias
  • Llame a la Administración del Seguro Social, si su tarjeta de Seguro Social o el número fue robada
  • Cambie el PIN (número de identificación personal) y la contraseña de todas sus cuentas en línea
  • Presente una denuncia policial y mantenga una copia de la misma para su archivo
  • Presente una reclamo y una declaración jurada de robo de identificación  con la Comisión Federal de Comercio
  • Recuerde que debe mantener un registro de lo ocurrido y las acciones que se tomaron para resolver el problema