Estafa telefónica en español

Hay estafadores telefónicos que se hacen pasar por empleados de FPL y que tienen como objetivo a los clientes hispanos de las áreas de Miami-Dade y Broward. Estos estafadores están usando un número telefónico falso que puede aparecer en un identificador de llamadas como perteneciente a FPL. Entonces amenazan con desconectar el servicio eléctrico a menos que se haga un pago inmediatamente con una tarjeta prepagada Money Paz. Estas llamadas no son de FPL, y FPL no acepta las tarjetas Money Paz como pago. Recuerde que no le solicitaremos información personal a menos que usted inicie el contacto. Si recibe una llamada extraña y tiene dudas, cuelgue el teléfono y llámenos en cualquier momento al número de teléfono indicado en la parte inferior de su cuenta de FPL. Las autoridades han sido notificadas acerca de esta estafa. Si cree que ha sido víctima de esta estafa, siga estas recomendaciones sobre cómo protegerse.

Reportar Fraude / Estafa

Si usted piensa que ha sido víctima de una estafa, por favor póngase en contacto con nosotros en línea o llame al 1-800-226-3545. También puede contactar a las autoridades que figuran a continuación:

Departamento de Agricultura y Asuntos del Consumidor
Red Contra los Delitos Financieros
Aplicación de la Fuerza de Tarea contra el Fraude Financiero
Comisión Federal de Comercio

Si usted ha sido víctima de fraude o robo de identidad, es muy importante que tome las siguientes medidas:

  • Llamar a las instituciones financieras y las compañías de tarjetas de crédito que usted está manejando para informarles de la situación.
  • Llamar a una de las tres principales agencias de crédito (Experian, Equifax o TransUnion) para informarle y colocar un aviso en su cuenta. Una de estas agencias se pondrá en contacto y notificará a las otras dos agencias
  • Llamar a la Administración del Seguro Social, si su tarjeta de Seguro Social o el número fue robada
  • Cambiar el PIN (número de identificación personal) y la contraseña de todas sus cuentas en línea
  • Presentar una denuncia policial y mantenga una copia del mismo para su archivo
  • Presentar una reclamo y una declaración jurada de robo de identificación  con la Comisión Federal de Comercio
  • Recuerde que debe mantener un registro de lo ocurrido y las acciones que se tomaron para resolver el problema