Preguntas Frecuentes
¿Qué pueden hacer los clientes de FPL para prepararse para la tormenta?
- Los oficiales de las oficinas de emergencia locales le urgen a los residentes de tener suministros para estar completamente abastecidos por lo menos 14 días. Tengan a mano un radio de pilas y suficientes pilas para un período de dos semanas. El radio de pilas puede que sea el único medio de recibir información durante un desastre.
- Tenga a mano su número de cuenta de FPL y nuestro número de teléfono, 1-800-468-8243 (1-800-OUTAGE.) Con su número de cuenta usted podrá recibir información actualizada a través de nuestro sistema automatizado.
- Si su plan de preparaciones incluye el uso de un generador portátil en caso de no tener servicio eléctrico en su residencia, asegúrese que esté localizado afuera y directamente conectado a los equipos eléctricos. Por favor, no conecte el generador directamente a la caja de interruptores. La electricidad que se genera en esta forma puede fluir hacia el tendido eléctrico y causar lesiones graves.
¿Qué pueden hacer nuestros clientes después de la tormenta? Siga estos consejos:
- Cuando los vientos máximos alcanzan las 30 m.p.h., o existen inundaciones severas, manténgase fuera de peligro. En FPL, nos preocupamos por nuestros empleados, e insistimos que ellos también se mantengan fuera de peligro. Por eso suspendemos el trabajo hasta que las condiciones del tiempo mejoren.
- Considere todo cable caído con electricidad y por favor no se acerque a ellos. Tampoco camine donde hayan inundaciones o desechos, y no salga de noche para evitar contacto con cables caídos que puedan estar aún cargados y posar un gran peligro al que los toque.
¿Cómo FPL sabe quien no tiene servicio y a quien debo de llamar?
- Justo después de la tormenta, sabremos si las líneas principales del tendido eléctrico han sido dañadas y si usted está sin electricidad. Manténgase en sintonía a los medios de comunicación (radio, televisión, periódicos) para estar al tanto de los más recientes informes sobre la restauración del servicio en su área.
- Si después de la tormenta la mayoría de su vecindad tiene servicio y usted no, debe llamarnos al 1-800-468-8243 (1-800-4OUTAGE). Por favor, tenga a mano su número de cuenta cuando llame y un sistema automatizado le tomará su información.
¿Como cliente, qué puedo hacer después de la tormenta y donde puedo obtener información?
- Antes de llamar para reportar una interrupción, compruebe todos los interruptores generales o los fusibles para determinar si su interrupción se debe a un problema particular de su casa.
- Llame a un electricista con licencia si el agua ha causado daños en su casa que puedan presentar una situación peligrosa.
- Inspeccione el área en el exterior de su casa alrededor del metro contador. Si el metro contador o las tuberías o los cables en las paredes de su casa u oficina, se han caído o parecen estar averiados, llame a un electricista.
- Si no hay problemas aparentes, FPL conectará su servicio o le ayudará a detectar algún problema en su casa.
- Visite www.FPL.com para obtener consejos para antes y después de una tormenta, acceder la sección de preguntas frecuentes – y en caso de que una tormenta afecte su área - obtener la información más reciente de los esfuerzos de restauración con mapas actualizados.
Tarjeta de Bolsillo
Para obtener una lista de pasos a seguir, imprima nuestra tarjeta de bolsillo llena de consejos para su seguridad.
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